Refund policy

退货与退款政策

1. 退货期限
顾客可在收到商品后的7个自然日内申请退货。退货商品应保持未使用、无损坏，并保留原包装及订单信息。

2. 申请方式
请在退货期限内发送邮件至 contact@urvc.vip，注明订单号、退货原因及相关照片（如适用）。获得退货确认后再寄回商品。

3. 运费承担
因商品损坏、错发或与描述明显不符产生的退货运费由本店承担；因个人原因退货，寄回运费由顾客承担。

4. 退款时间
我们收到并检查退货后，将在5个工作日内通知审核结果。审核通过后，退款将原路退回；银行或支付机构的到账时间可能另需数日。

5. 损坏或错发
如商品在运输中损坏或收到错误商品，请在签收后48小时内联系我们并提供清晰照片。

6. 不接受退货的情况
已使用、人为损坏、缺少主要包装或超过退货期限的商品，除法律另有规定外，不接受退货。

客服邮箱：contact@urvc.vip
客服电话：+86 156 1818 5936