Shipping policy

物流政策

1. 配送范围
我们向全球可结账的国家和地区配送，商品从中国发货。部分受承运商限制、法律限制或无法安全投递的地区可能暂不提供服务；结账页面显示的可选国家及运费为准。

2. 订单处理
现货订单通常在付款确认后的1至2个工作日内完成处理并交付承运商。周末及法定节假日的订单顺延处理。

3. 中国大陆配送
预计3至5个工作日送达，中国大陆订单提供标准配送免运费。

4. 美国配送
预计7至15个工作日送达。美国订单采用可追踪的国际标准配送，运费为12美元（USD），结账时显示最终金额。

5. 其他国际地区配送
预计10至25个工作日送达，统一标准运费为20美元（USD），结账时显示最终金额。实际到货时间可能受海关、承运商、天气及当地节假日影响。

6. 税费与关税
国际订单可能产生进口税、关税或当地费用。除结账页面明确包含的费用外，此类费用由收件人承担。

7. 物流追踪
订单发出后，如承运商提供运单号，我们会通过订单通知发送追踪信息。

8. 地址问题
请在提交订单前确认收件人、电话及地址准确。订单发出后可能无法修改地址。因顾客提供错误地址造成的退回或再次配送费用，由顾客承担。

9. 丢失或损坏
如物流信息长时间未更新，或包裹在运输中损坏，请联系 contact@urvc.vip，并提供订单号及照片，我们会协助处理。

客服邮箱：contact@urvc.vip
客服电话：+86 156 1818 5936
客服时间：周一至周五 09:00–18:00（中国标准时间）